Identificou que sua impressão está saindo de forma desconfigurada? Segue o passo a passo para que possa te ajudar a resolver esta situação.

Verifique se a impressora está configurada e calibrada no Windows.

Vá em Painel de controle/ Hardware e sons/ Dispositivos e impressoras. Selecione a impressora e vá em Preferências de impressão.

 

Na aba Tools vá em Print/ Print configuration label e clique em Send. Verifique se a impressão ainda está desconfigurada.

Se ainda estiver desconfigurada vamos para o próximo passo.

Em Preferências de Impressão na aba Tools escolha Action / Calibrate media. Clique em Send e após calibrar faça um teste de impressão.

 

Ainda em Preferências de Impressão na aba Tools escolha Action / Load factory defaults. Clique em Aplicar. Faça um teste de impressão.

 

Se a situação persistir, prossiga com os passos abaixo.

Acesse o GTI Printer Proxy

Na tela do GTI clique em Testar Impressão e verifique como a etiqueta será impressa.

 

Caso ainda esteja sendo impressa desconfigurada faça novamente a impressão pela Plataforma GTI.

Acesse a Plataforma e vá em Dados básicos/ Imprimir Etiquetas e verifique se será impressa corretamente.

 

 

Caso o problema persista, entre em contato com o suporte para que possamos verificar a sua situação.